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當(dāng)亞馬遜拒收貨物時(shí),賣(mài)家往往要面臨諸多費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
一、首先是退貨運(yùn)費(fèi)。
1、本地退貨運(yùn)費(fèi),若貨物已達(dá)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)所在地區(qū)卻被拒收,需退回發(fā)貨地或賣(mài)家指定處,從亞馬遜倉(cāng)庫(kù)到本地運(yùn)輸公司倉(cāng)庫(kù)等的本地運(yùn)費(fèi)通常由賣(mài)家承擔(dān)。比如在美國(guó),費(fèi)用會(huì)因距離、貨物重量體積等因素按當(dāng)?shù)匚锪鳂?biāo)準(zhǔn)計(jì)算,像大型家具等特殊情況,本地退貨運(yùn)費(fèi)可能很高。
2、國(guó)際退貨運(yùn)費(fèi),跨境銷(xiāo)售的賣(mài)家,貨物從國(guó)外發(fā)貨被拒后需退回國(guó)際發(fā)貨地,費(fèi)用依貨物重量、體積、運(yùn)輸方式及兩地距離等來(lái)算。以中國(guó)發(fā)往美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的貨物為例,若海運(yùn)發(fā)貨被拒退回中國(guó),除基本海運(yùn)費(fèi),還可能涉及港口裝卸費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)等,且因回程貨少,退貨運(yùn)費(fèi)可能更貴。
二、重新包裝和處理費(fèi)用。
1、包裝材料費(fèi)用,若因包裝問(wèn)題被拒,賣(mài)家要重新包裝,就得購(gòu)買(mǎi)新包裝材料,如紙箱、氣泡袋等,其價(jià)格受質(zhì)量、尺寸、數(shù)量等影響。特殊包裝產(chǎn)品的材料費(fèi)用更高,像包裝玻璃制品的泡沫填充物就較貴。
2、人工處理費(fèi)用,重新包裝需人工操作,會(huì)產(chǎn)生人工費(fèi)用,按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力成本和工作時(shí)長(zhǎng)計(jì)算,若還有檢查、修復(fù)、更換標(biāo)簽等操作,也會(huì)增加人工成本。
三、銷(xiāo)毀費(fèi)用(若選擇銷(xiāo)毀貨物)。
亞馬遜可能收取銷(xiāo)毀服務(wù)費(fèi)用,計(jì)算方式因貨物類(lèi)型、數(shù)量、重量等而異。普通商品按件或千克收費(fèi),含危險(xiǎn)化學(xué)品等特殊商品因需特殊處理程序,銷(xiāo)毀費(fèi)用更高。
四、存儲(chǔ)費(fèi)用(在某些情況下)。
貨物被拒收后可能在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)或臨時(shí)存儲(chǔ)點(diǎn)停留,若產(chǎn)生存儲(chǔ)費(fèi)用,賣(mài)家需承擔(dān),按貨物占用空間、存儲(chǔ)時(shí)間計(jì)算。銷(xiāo)售旺季時(shí),被拒收未安排退回的貨物可能會(huì)被收取較高短期存儲(chǔ)費(fèi)用。
五、運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用損失(若有)。
若賣(mài)家為貨物運(yùn)輸買(mǎi)了保險(xiǎn),被拒收后,之前支付的保險(xiǎn)費(fèi)可能無(wú)法全部或部分退回,運(yùn)輸保險(xiǎn)費(fèi)用依貨物價(jià)值、運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)范圍等因素計(jì)算,比如因不符合亞馬遜要求被拒,保險(xiǎn)公司可能終止保險(xiǎn)責(zé)任,賣(mài)家就會(huì)有保險(xiǎn)費(fèi)用損失。